CrystalGift House–এর রিটার্ন নীতি
আমরা চাই আপনি আমাদের পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট থাকুন। যদি কোনো কারণে পণ্যটি আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী না হয়, আপনি এটি রিটার্ন করতে পারেন।
রিটার্ন করার শর্তাবলী:
- সময়সীমা:
- পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করা যেতে পারে।
- পণ্যের অবস্থা:
- পণ্যটি অবশ্যই অপ্রয়োগিত, অক্ষত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং-এ থাকতে হবে।
- ব্যবহার করা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্ন করা যাবে না।
- রিটার্ন প্রক্রিয়া:
- আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করে রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করতে হবে।
- রিটার্ন অনুমোদনের পর পণ্যটি আমাদের নির্ধারিত ঠিকানায় পাঠাতে হবে।
- ব্যতিক্রম:
- পার্সোনালাইজড বা কাস্টমাইজড পণ্য সাধারণত রিটার্নের জন্য গ্রহণযোগ্য নয়।
CrystalGift House–এর রিফান্ড নীতি
রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে আপনার পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হবে।
রিফান্ড শর্তাবলী:
- সময়সীমা:
- রিটার্ন কনফার্ম হওয়ার পর ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।
- পেমেন্ট পদ্ধতি:
- রিফান্ড মূল পেমেন্ট মেথডে করা হবে (ব্যাংক, বিকাশ, নগদ, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড)।
- ব্যাংক বা ওয়ালেটে রিফান্ড আসতে কখনো ১–২ দিন বেশি লাগতে পারে।
- কোন ক্ষেত্রে রিফান্ড হবে না:
- ব্যবহার করা, ক্ষতিগ্রস্ত বা পার্সোনালাইজড পণ্য।
- ডেলিভারি শর্ত ভঙ্গ হলে।
- রিফান্ড কনফার্মেশন:
- রিফান্ড সফল হলে আমরা ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে নিশ্চিত করব।
- সময়সীমা:
- পার্সোনালাইজড বা কাস্টমাইজড পণ্য সাধারণত রিটার্নের জন্য গ্রহণযোগ্য নয়।