Q1: CrystalGift House থেকে কী ধরনের পণ্য পাওয়া যায়?
A: আমরা অফার করি ক্রিস্টাল লাইট, 3D মুন ও গ্যালাক্সি ল্যাম্প, রোমান্টিক গিফট, জুয়েলারি গিফট সেট, হোম ডেকর এবং বিশেষ উপহার আইটেম। সব পণ্য আমাদের প্রিমিয়াম কালেকশন থেকে নির্বাচিত।
Q2: অর্ডার কিভাবে করতে হবে?
A: ওয়েবসাইটে পছন্দসই প্রোডাক্ট সিলেক্ট করে “Add to Cart” → “Checkout” করুন। প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করে অর্ডার নিশ্চিত করুন।
Q3: পেমেন্ট করার পদ্ধতি কী কী?
A: আমরা গ্রহণ করি বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড এবং অন্যান্য মোবাইল ওয়ালেট পেমেন্ট।
Q4: ডেলিভারি সময় কত?
A:
- ঢাকার ভিতরে: সাধারণত ১–২ দিন
- ঢাকার বাইরে: সাধারণত ২–৪ দিন
Q5: ডেলিভারি চার্জ কত?
A: ঢাকার ভিতরে নির্দিষ্ট প্রোডাক্টে ফ্রি ডেলিভারি, ঢাকার বাইরে চার্জ প্রোডাক্ট অনুযায়ী ভেরিয়েবল।
Q6: পণ্য কি রিটার্ন বা রিফান্ড করা যাবে?
A: হ্যাঁ, আমাদের Return & Refund Policy অনুযায়ী পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন এবং ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হয়। তবে পার্সোনালাইজড বা ব্যবহার করা পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
Q7: পণ্য কি গিফট হিসেবে দেওয়া যায়?
A: অবশ্যই! আমাদের সব প্রোডাক্ট রোমান্টিক এবং স্পেশাল গিফটের জন্য উপযুক্ত। বিশেষ ইভেন্ট যেমন জন্মদিন, ভ্যালেন্টাইন, অ্যানিভার্সারি বা স্পেশাল ডে-তে এটি খুব জনপ্রিয়।
Q8: প্রোডাক্ট কি আসল এবং মানসম্পন্ন?
A: হ্যাঁ, আমরা শুধুমাত্র প্রিমিয়াম মানের পণ্য বিক্রি করি। প্রতিটি প্রোডাক্ট ভালোভাবে চেক করা হয়।
Q9: কাস্টমাইজড বা পার্সোনালাইজড অর্ডার নেওয়া হয় কি?
A: হ্যাঁ, কিছু প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে আমরা নাম বা ম্যাসেজ কাস্টমাইজেশন সুবিধা দিই। বিস্তারিত জানতে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।
Q10: কাস্টমার সার্ভিসের সাথে কিভাবে যোগাযোগ করবেন?
A: আপনি আমাদের WhatsApp, ফোন, অথবা ওয়েবসাইটের Contact Form ব্যবহার করে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা দ্রুত সাড়া দিই।